FAQ
Часті питання про Picard
Короткі прямі відповіді на типові питання про каталог, канали, B2B і безпеку. Якщо чогось бракує — поставте питання на демо.
Оновлено:
Що таке Picard?
Picard — платформа керування універсальним каталогом, лістингами, медіа, цінами, залишками та експортами для маркетплейсів, B2B-дилерів і e-commerce команд.
Чим Picard відрізняється від звичайного PIM?
Окрім зберігання даних товару, Picard готує лістинги під конкретні канали: мапить атрибути й значення, керує залишками і резервами, медіа, B2B-цінами та формує експортні фіди.
Які маркетплейси Picard зараз підтримує?
Підтримуються Prom.ua, Rozetka, Хорошоп, Епіцентр і Shopify. Kasta і monoмаркет — у роботі. MAUDAU і Allegro — заплановано. Актуальний статус кожного каналу дивіться на сторінці інтеграцій.
Який канал експорту для Prom основний — XLSX чи YML?
Основний і актуальний формат для Prom — табличний XLSX/CSV. YML лишається legacy/частковим і не покриває повний сценарій.
Як працює мапінг атрибутів між моїм каталогом і маркетплейсом?
Ви заповнюєте характеристики в універсальному каталозі, а Picard перетворює їх у довідникові значення каналу. Частина мапиться автоматично евристиками, сумнівні випадки ви підтверджуєте вручну.
Чи можна додати товар раз і вивантажити на Rozetka, Prom і Хорошоп?
Так. Товар створюється в каталозі один раз, а лістинги для кожного каналу готуються на його основі з урахуванням мапінгів і перевірки готовності перед експортом.
Як Picard допомагає уникнути oversell на кількох каналах?
Master stock із резервом кількості та channel-specific override-ами контролює, скільки одиниць іде на канали, зменшуючи ризик продати більше, ніж є на складі.
Що таке B2B-портал у Picard і навіщо він?
Це окремий партнерський кабінет для дилерів з вашим асортиментом, дилерськими цінами, прихованим складом і прийомом замовлень — без окремої B2B-платформи й Excel-прайсів.
Як партнер отримує доступ до B2B-вітрини?
Додайте імейл партнера — і він зможе увійти через Google. Без вашого запрошення доступу не буде, а відкликати його можна будь-коли.
Яку наявність бачить партнер?
На вітрині партнер бачить простий статус: товару немає, він закінчується або є в достатній кількості. У вивантаженнях малі залишки передаються точно, а більші — маскуються.
Як замовлення потрапляє в KeepinCRM?
Після оформлення Picard автоматично створює угоду в KeepinCRM і прив'язує її до потрібного партнера. Коментар та, за потреби, номер або файл ТТН також передаються в CRM.
З якими CRM працюють B2B-замовлення?
Зараз — із KeepinCRM. Підтримку KeyCRM і SalesDrive плануємо додати.
Чи можна підставити різні ціни для різних дилерів?
Так. B2B-лістинг може мати власну партнерську ціну або relative percent поверх базової, а export markup задається global і per-row.
Які формати вивантаження доступні партнерам?
Prom XLSX, Хорошоп XLSX, BAS XLSX і Rozetka YML для дилерів. Партнер вибирає потрібні товари, додає націнку й формує файл у своєму кабінеті.
Чи є в Picard audit log?
Так. Audit log покриває ключові зміни в workspace і пишеться в тій самій транзакції, що й сама зміна.
Як довго Picard зберігає історію змін?
Audit log зберігається 18 місяців. Зміни товарів і лістингів додатково фіксуються поле-за-полем.
Як Picard зберігає мої ключі від маркетплейсів?
Ключі рівня workspace шифруються окремим master-key. API повертає лише ознаку наявності, маскований суфікс і дату оновлення — не сам ключ.
Чи може агент / GPT керувати моїм каталогом через Picard?
Так. MCP server Picard працює у public beta. Claude, ChatGPT та інші сумісні MCP-клієнти можуть читати дані workspace і готувати контрольовані зміни; застосування відбувається лише після preview та вашого підтвердження. Запуск import/export jobs і A2A-сценарії наразі не підтримуються.
Що таке експрес-аудит і що я отримаю на дзвінку?
Це швидка оцінка вашого процесу ведення товарів на Zoom: ми виявляємо вузькі місця в артикулах, фото, атрибутах, залишках і фідах та даємо 2-3 практичні рекомендації.
На якому етапі AI Content і коли буде доступний?
Генерація назв і описів — у роботі (in progress) і завжди передбачає human review перед публікацією. Точну доступність уточнимо на демо.
Не знайшли відповідь?
Поставте питання на демо — покажемо Picard на вашому сценарії і проведемо експрес-аудит.
Запросити демо + експрес-аудит